آموزش جامع مدیریت فرآیند کسب و کار

فرآیند در واقع مسیری را برای رسیدن یک سازمان به اهداف استراتژیک خود مشخص می کند. فرآیندها در هر کسب و کار نقش بسیار مهمی در بهبود عملکرد کلی و در نهایت موفقیت آن کسب و کار دارند.

مدیریت فرآیند (Business Process Management یا BPM) یکی از آن اصطلاحات تقریبا نوظهور است که به کسب و کارها کمک می کند به طور عملی عملکرد خود را بهبود بخشند.

مدیریت فرآیند شامل متدها، تکنیک ها و ابزارهایی است که برای پشتیبانی از طراحی، اجرا، مدیریت و تحلیل فرآیندها عملیاتی کسب و کار به کار می رود. مدیریت فرآیند در واقع با داشتن الگوهای متعدد مورد نیاز سازمان ها، روشی یکپارچه برای تعریف، اجرا، بازبینی و مدیریت فرآیندهای کسب و کار سازمان ها ارائه می دهد و با استفاده از متدها و ابزارهایی خاص، حجم کار توسعه راه کارها را به حداقل رسانده و مدیریت امور را آسان تر و کارآمدتر می­ کند.

در این دوره چه مباحثی آموزش داده شده است؟

ما در این دوره آموزشی به آموزش جامع مدیریت فرآیندهای کسب و کار می پردازیم. در ادامه می توانید سرفصل هایی که در این دوره آموزش داده می شود را مشاهده نمایید :

1- فرآیند و مدیریت فرایند چیست؟ چه اهمیتی دارد؟ چه دستاوردهایی باید انتظار داشته باشیم؟

2- چرخه عمر و متدولوژی های مدیریت فرآیند و فازهای آن (مدلی بومی طراحی شده برای شرکت های ایرانی- این مدل با مطالعه و تحقیق بر روی مدلهای معرف جهانی و استقرار در چندین شرکت دولتی و خصوصی بومی شده است)

3- اصول طراحی معماری فرایند و انجام آن مبتنی بر APQC

4- آموزش استاندارد BPMN 2.0 و ابزار ویژوال پاردایم- همه با این ابزار کار می کنند و چند فرایند ترسیم می شود و شناسنامه فرایند آن تدوین می گردید. برای تمرین چند سناریو از پیش آماده شده است.

5- آموزش تحلیل فرایند و همچنین تحلیل فرایند در ویژوال پارادایم و چگونگی طراحی وضع مطلوب- مشاهده نمونه انجام شده و فرمت سند بهبود و تحلیل در اختیار شرکت کنندگان قرار می گیرد و طی دوره این سند تکمیل می گردید. همچنین با ویژوال پاردایم نیز به تحلیل فرایند پرداخته خواهد شد.

6- آماده سازی فرایند برای پیاده سازی در بستر BPMS – برای این موضوع ما سندی خاص را طراحی کرده ایم که واسط بین مدل فرایندی تحلیلگر و پیاده سازی فرایند توسط BPMSکار است. فرمت این سند در طی این دوره ها در اختیار شرکت کنندگان قرار می گیرد و با هم برای حداقل یک فرایند سند را تکمیل می کنیم.

7- پیاده سازی فرایند در بستر BPMS– در بخش آخر با شاخص های انتخاب BPMS آشنا شده و آموختند چه طور یک BPMS مناسب برای سازمان انتخاب شود و بهترین BPMSهای در دسترس در ایران معرفی می شود. همچنین کار با دو BPMS به طور مقدماتی آموزش داده می شود و مراحل ساخت (مکانیزاسیون) یک فرایند در هر یک شرح داده خواهد شد.

نکته قابل توجه در این دوره استاندارد جدید DMN و همچنین RPA بود که در طی دوره با آن آشنا شد.

دوره های مدیریت فرآیند بنده بر حسب تجربیات اجرایی استقرار مدیریت فرآیندهای کسب و کار در سازمان های متعدد طراحی شده و حتما طی دوره فعالیت های اجرایی آن را با هم تمرین خواهیم کرد و حداقل یکبار مراحل استقرار را برای حداقل یک فرآیند پیش خواهیم برد.

حاصل دوره

دانشجویان عزیز پس از گذراندن این دوره آموزشی به طور کامل به مدیریت فرآیند آشنا می شوند و می توانند به طور کاملا حرفه ای آن را در کسب و کار یا سازمان خود پیاده سازی و اجرا کنند و شاهد نتایج خیره کننده آن باشند.