رفتار مصرف کننده

رفتار مصرف کننده اگر از سطح زندگی روزمره فراتر رویم و خود را در افق بالاتری ببینیم و مقداری عمیق‌تر شویم، سوالات برای ما مطرح می‌شود. چرا مصرف کننده یک محصول خاص را انتخاب می کند؟ فرایند خرید مورد پسند او چیست؟ و ما به عنوان فروشنده و تولیدکننده چطور می‌توانیم بر رفتار او تاثیر بگذاریم و آن را مدیریت و هدایت کنیم؟ پس همه این تصمیم‌گیری‌ها چه چیزی وجود دارد؟ مدیریت رفتار مصرف کننده پشت برده همه این تصمیم گیری‌ها است. دوره رفتار مصرف کننده به شما کمک می‌کند تا دلایل انتخاب یک برند یا محصول خاص توسط مشتری و دلایل وفاداری او را درک کنید و بدانید در تدوین و طرح ریزی استراتژی های بازاریابی و فروش از چه عوامل روان شناختی، رفتاری و اجتماعی باید استفاده کنید. این دوره به بررسی و درک عمقی از عوامل عملکردی که در انتخاب، خرید، وفاداری، و مدیریت این رفتارها نقش دارند، می‌پردازد. تفهیم و درک مصرف کننده به عنوان قشر مرکزی در تعیین مسیر بازاریابی و پیشبرد فروش بسیار حیاتی است. این دوره مفاهیم را از منظر روان‌شناسی، اجتماعی، و رفتاری بررسی می‌کند تا فهم بهتری از روند تصمیم‌گیری مصرف کننده، انتخاباتش و رویه‌هایی که در این فرایند دخیل هستند، ارائه دهد. در طول دوره، مطالب گوناگونی از جمله تاثیر برند بر رفتار مشتری، تبلیغات دهان‌به‌دهان، روند و مراحل خرید، تفاوت‌های رفتاری مردان و زنان  و اثر گذاری گروه‌های مرجع در خریداری را پوشش می‌دهد. علاوه بر این، به مباحثی چون تاثیر اطلاعات بر رفتار خرید، رفتارهای احساسی و انگیزشی مصرف کننده، و استفاده از تکنیک‌های نورومارکتینگ نیز پرداخته می‌شود. این دوره با تأکید بر آشنایی شما با الگوها و عواملی که در تصمیم‌گیری مصرف کننده نقش دارند، تلاش می‌کند تا شما را برای بهره‌برداری بهینه از این دانش در زمینه‌های مختلف بازاریابی، فروش، و مدیریت، آماده سازد. این دوره با سرفصل‌های زیر در هم‌آموز توسط دکتر محمد وکیلی ارائه شده است: رفتار مصرف کننده: تشریح و نحوه شکل‌گیری فرهنگ، ارزش‌های فرهنگی و تأثیر آنها بر رفتار مصرف کننده گروه‌ها و تأثیر آنها بر تصمیمات مصرفی فرآیند تصمیم‌گیری و خرید مصرف‌کننده: از نیاز تا مصرف پیام‌دهی و تأثیرات آن بر رفتار مصرفی یادگیری، انگیزش و تأثیرات آن بر تصمیمات مصرفی موقعیت و عوامل محیطی در رفتار مصرف کننده رضایت و وفاداری مشتریان: تأثیر رفتار پس از خرید تأثیر ویژگی‌های مصرف‌کننده در انتخاب مراکز خرید و محصولات فرآیند دسته‌بندی و وفاداری مشتریان: استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان پیش نیاز این دوره، دوره آموزشی مدیریت بازاریابی از دکتر روستا هم نیاز این دوره، دوره آموزشی مدیریت برند دوره آموزشی قیمت گذاری دوره آموزشی تحقیقات بازاریابی

هم آموز

استاد محمد وکیلی