ارتباط موثر، کلید فتح تمام درهای بسته در جهان است، چرا که در دنیای در حال کوچک شدن امروزی، فعالیتی ضروری و غیرقابل اجتناب در تمام امور بشر محسوب می شود. در این راستا، صاحب نظران دانش مدیریت، از سال ها پیش به این حقیقت دست یافته اند که ارتباط مناسب و موثر، عاملی بسیار کلیدی در حصول اهداف و استراتژی های سازمان و افزایش روحیه و انگیزه کارکنان در انجام بهینه امور محوله است. در گذشته، سازمان ها عامل هایی برای هماهنگی بین افراد و کنترل آنان در مسیر منطبق با اهداف بودند. ارتباط های انسانی در محیط سازمان، عهده دار روابط افراد و روش هایی است که می توان با کمک آن ها از یک طرف روابط میان فردی را توسعه داد و به ارزشمندی آن کمک کرد و از طرف دیگر، به افزایش کارایی های روابط میان گروهی نیز مدد رساند. سازمان ها برای حیات و ادامه حضور در عرصه کسب و کار، نیازمند و وابسته به ارتباط درونی و بیرونی هستند و بالطبع هر مدیری، معمولا بیش تر وقت خود را صرف برقراری ارتباط می کند. صاحب نظران دانش مدیریت، از سال ها پیش به این حقیقت دست یافته اند که ارتباط مناسب و موثر، عاملی بسیار کلیدی در حصول اهداف و استراتژی های سازمان و نیز افزایش روحیه و انگیزه کارکنان در انجام بهینه امور محوله است. یکی از تحول های اساسی که در مدیریت ایجاد شده است، تحول در نحوه نگرش به سازمان است. امروزه در سازمان ها به مفاهیمی چون فرهنگ و ارتباط سازمانی، توجه ویژه ای می شود. ارتباط برای هماهنگی فعالیت های گروهی، اجرای وظایف رهبری و انجام وظایف کلیه مدیریتی، لازم و ضروری است. بنابراین، مدیرانی که مدیریت خود را با توجه به مفاهیم ارتباط سازمانی اعمال نمایند، به وضوح از موفقیت بیش تری برخوردار خواهند گردید. اگر ارتباط درونی را مهم تر از ارتباط بیرونی بدانیم، به این نتیجه خواهیم رسید که برای ایجاد انسجام و اتحاد درون سازمانی، برقراری ارتباط مطلوب به صورت یک شبکه کارآمد و موثر، ضروری است. هدف کلی این آموزش، بررسی شیوه های برقراری ارتباط موثر و مناسب توسط افراد، بررسی و معرفی توانایی و مهارت ارتباط با دیگران و ارائه روش های کمک کننده به گسترش ارتباط و تلاش برای افزایش اثربخشی ارتباط در سازمان و جامعه است. در این فرادرس به تفصیل درباره مفاهیمی چون: اصول کلیدی ارتباط، کارکردهای ارتباط، جریان ارتباط در سیستم، ارتباط میان فردی، ابزارهای ارتباط، ارتباط کلامی و غیرکلامی، ارتباط میان سازمانی، موانع برقراری ارتباط موثر و ارتباط در عرصه جامعه بحث می کنیم.
