دنیای امروزی، عرصه رقابت در زمینه کیفیتبخشی، ارائه خدمات مطلوب و مورد نظر به مخاطبین در تمامی زمینهها است و اصلیترین عامل رقابت، مطلوبیت نهایی خدمات است که جز با بررسی و پژوهشهای مرتبط، توجه خاص و ویژه به استانداردهای مربوطه، نیازهای بازار کار و... میسر نمیگردد، لذا موضوع پرداختن به درس خدمات الکترونیک بسیار ضرورت مییابد تا کاربران راحتتر بتوانند با استفاده از اینترنت، تمامی خدماتی که به صورت فیزیکی انجام میگیرد به صورت آنلاین انجام دهند. هدف از این آموزش، آشنایی افراد مختلف با شیوهها، متدها و مفاهیم متعارف و معمول در حوزه اینترنت، به صورت الکترونیکی است و مفاهیم گوناگونی همچون نحوه جستجوی دقیق در وب برای دسترسی به اطلاعات و عناوینی نظیر: آموزش الکترونیک، دولت الکترونیک، شهر الکترونیک و... مورد بررسی دقیق قرار میگیرد و روش تدریس در آن به صورت مباحثهای، تمرین و تکرار در قالب اسلایدهای آموزشی انجام میگیرد. امروزه با توجه به گسترش روزافزون کار با دستگاههای کامپیوتری، نیاز به داشتن اطلاعات پیرامون خدمات کامپیوتری و الکترونیکی بیش از پیش احساس میشود و لذا جهت افزایش سواد اطلاعاتی افراد، به درک مفهوم خدمات الکترونیک و آشنایی با انواع خدمات الکترونیکی نیاز است و انتظار میرود پس از مطالعه این درس، با مفهوم خدمات الکترونیکی و مزایا و معایب آن آشنا شده و انواع روشهای به کار گرفته جهت پیادهسازی این خدمات را درک نماید.
