توضیحات "وبینار آموزش مدیریت تجربه مشتریان (CEM)" : در وبینار آموزش مدیریت تجربه مشتریان قصد داریم راهکارهایی را ارائه دهیم که باعث خلق و مدیریت یک تجربه عالی در ذهن مشتری ش...
در وبینار آموزش مدیریت تجربه مشتریان قصد داریم راهکارهایی را ارائه دهیم که باعث خلق و مدیریت یک تجربه عالی در ذهن مشتری شود.
در دوره مدیریت تجربه مشتریان به شما راهکارهایی را ارائه می کنیم که با استفاده از آن ها می توانید به خوبی سلایق و علایق مشتری خود را پیدا و تجربه ای مختص به او برایش فراهم کنید در واقع خلق و مدیریت یک تجربه عالی در ذهن مشتری را یادمیگیرد. در ابتدای آموزش به تعریف و کلیات CEM می پردازیم و سپس راهکارهای این اقدام را بیان می کنیم.
در این دوره می آموزید که چطور خاطره های خوبی برای مشتریان خودتان بسازید که باعث شود مشتریان مجدد از شما خرید انجام دهند و شما را به دیگران معرفی کنند. در این دوره به موارد قابل اجرا و کاملا کاربردی براساس تجربیات مدرس پرداخته ایم.
آنچه در وبینار آموزش مدیریت تجربه مشتریان (CEM) خواهید آموخت:
• تعریف تجربه مشتری
• تفاوت تجربه مشتری با رضایت مشتری
• نحوه ارائه خدمات به مشتری
• بررسی انتظارات مشتری
• نحوه ارتباطات
• ارسال پیام اختصاصی
• سوپرایز کردن مشتری
• شخصی سازی خرید
• مشخص کردن مراحل سفر مشتری
• اقدامات بعد از خرید
• ایجاد ارتباط تلفنی
• نحوه فروش حضوری
• نکاتی در مورد محل دفتر یا مغازه
هنوز نظری ثبت نشده است.
