آموزش هدایت انگیزه در کسب و کار برای افراد، کارآفرینان و مدیران – بخش دوم

اصول هدایت انگیزه در کسب‌وکار برای افراد، کارآفرینان و مدیران چیست؟ همه ما دوست داریم که در شغل خود «احساس لذت و رضایت» را تجربه کنیم. هر روز صبح با احساس خوب به محل کسب‌وکار خود برویم و پایان وقت کاری هم با حسی خوب به خانه برگردیم و تنها مساله ما در این میان فقط خستگی فیزیکی ناشی از کار باشد و نه احساس ناخشنودی و آزار ذهنی - روانی، اما آیا تاکنون فکر کرده‌‌اید که «احساس رضایت‌مندی» در شغل چگونه به وجود می‌آید؟ بر اساس مطالعات انجام شده، «احساس رضایت در کار» توسط دو عنصر «انگیزه» و «مهارت» ساخته می‌شود. مثلا شما «مهارت» حسابداری دارید و همچنین از «انگیزه» لازم برای حسابداری در یک سازمان هم برخوردارید؛ آنگاه از شغل حسابداری خود در آن سازمان احساس لذت و رضایت خواهید داشت. در یک نگاه کلی، اگر بخواهیم نیروی انسانی سازمان‌ها را بر اساس دو معیار «انگیزه» و «تجربه و مهارت» تقسیم‌‌بندی کنیم، هر سازمانی چهار گروه کارمند و یا کارگر دارد: اول، کارکنان تازه‌‌وارد که بسیار باانگیزه‌اند، ولی هنوز کم‌تجربه‌اند و کارآمدی زیادی ندارند. دوم، کارکنانی که نه انگیزه زیادی دارند و نه تجربه و کارآمدی. سوم، گروهی که تجربه و مهارت خوبی دارند؛ ولی هیچ انگیزه‌ای برای انجام کار کیفی و بهره‌‌وری در سیستم ندارند و چهارم، گروهی که هم‌انگیزه‌ هستند و هم‌ مهارت و تجربه خوبی دارند. در برداشت اول شاید بگویید که من اگر مدیر باشم حتما تمام کارکنانم را از گروه چهار انتخاب می‌کنم و یا گروه چهار را فقط استخدام می‌کنم. اما اگر کمی واقع‌بین باشیم متوجه می‌شویم که چنین کاری شدنی نیست، ولی نکته امیدوارکننده این است که نیروی انسانی باتجربه و باانگیزه «ساخته شدنی» است و ما می‌توانیم از طریق «خود - ارزیابی»، «هدف‌گزینی» و «کوچینگ روزانه» آن سه گروه را هم به نیروهایی باانگیزه و کارآمد تبدیل کنیم؛ حتی اگر خودمان یکی از افراد آن سه گروه باشیم. اما چگونه؟ از طریق یادگیری و به کار بستن سیستم WDEOP. اهمیت یادگیری اصول هدایت انگیزه در کسب‌وکار برای افراد، کارآفرینان و مدیران چیست؟ همان‌گونه که در دوره مقدماتی به تفصیل شرح دادیم هدف نهایی ما از این پودمان آموزشی، به طور مشخص دو چیز است؛ اول، ساختن یک زندگی خشنود شغلی و سازمانی که همانا یک زندگی مسئولیت‌‌پذیرانه و متعهدانه است؛ دوم، افزایش «کیفیت» خدمات و محصولات در سازمان محل کار خود (مطالعات نشان داده است اگر «کیفیت» محل کار خود را 7% تا 10% بهتر از این که هست بکنید، آنگاه یک سازمان کارآمد و بهبودیافته خواهید داشت و در نتیجه خودتان نیز از پایداری و ارزشمندی شغلی و مزایای مناسب چنین سازمانی بهره‌مند خواهید بود). اما چگونه به این دو هدف جذاب و مهم دست یابیم؟ بهره گرفتن از سیستم WDEOP به بهترین و جذاب‌‌ترین وجه ممکن شما را به هر دو هدف فوق نائل می‌کند و به شما کمک می‌کند تا «تعهد» را از درون خودتان و دیگران بیرون بکشید و «کیفیت» خدمات و محصولات سازمان خود را افزایش دهید (وُبُلدینگ). حال به افرادی فکر کنید که در محیط کارتان دارای مسائل زیر هستند: «در کار کُند و تنبل است؛ با همکاران خود مشاجره می‌کند؛ در کار پیش‌قدم نمی‌شود؛ عملکردش کمتر از ظرفیت‌هایش است؛ در رساندن کار به نتیجه موفق نیست؛ با دیگران خشن رفتار می‌کند؛ انتخاب می‌کند که از دستورالعمل‌ها پیروی نکند؛ به نظر بدخلق می‌آید؛ مسائل و مشکلات شخصی خود را به محل کار می‌آورد؛ کار کیفی ضعیفی انجام می‌دهد؛ راهبری لازم را از خود نشان نمی‌دهد؛ موفق به برقراری ارتباط موثر نیست؛ به شدت گلایه و شکایت می‌کند؛ بیش از حد دلپذیر و توافق‌پذیر است و ایده‌های خوب خود را پنهان می‌کند.» «همکار بودن» با چنین افرادی چه حسی دارد؟ رنج‌آور یا دلپذیر؟ خودتان هم دچار آن هستید؟ با آن‌ها چگونه باید مواجه شد؟ پروفسور رابرت وُبُلدینگ مربی بزرگ زندگی سازمانی معتقد است سیستم WDEOP مهارت‌هایی را به شما ارائه می‌کند که بتوانید با این افراد حتی خودتان برخورد مدیریتی مناسب و سازنده داشته باشید. نکته مهم اینکه، سیستم کوچینگ WDEOP که مخفف دست‌هایی از ایده‌ها و مهارت‌هاست، نه تنها شما را به عنوان مدیر یا کارمند برای ساختن یک «زندگی خشنود سازمانی» توانمند می‌کند؛ بلکه از شما والدین و همسرانی مسئولیت‌پذیرتر و خشنودتر نیز در محیط خانه و خانواده در رابطه با همسر و فرزندانتان می‌سازد؛ البته به شرطی که آن را به خوبی یاد بگیرید و بلافاصله در محیط کار و منزل به کار بندید. در این فرادرس، چه و چطور یاد می‌گیریم؟ در این فرادرس ابتدا به تعریف و ارکان سازمان کسب‌وکار می‌پردازیم؛ سپس به سراغ مبحث گفت‌و‌گوی اثربخش (کوچینگ) WDEOP در محیط کسب‌وکار می‌رویم. در انتهای این دوره محیط‌سازی و بررسی موردی کاربست سیستم WDEOP را به شما آموزش خواهیم داد.

فرادرس

عبدالحسین امیدی نیا