اصل هر سازمان را می توان در کارکنان آن یافت. مخارج مربوط به منابع انسانی بزرگ ترین سرمایه گذاری ساده ای است که در سازمان ها انجام می شود. سازمان شما از چگونه نیروی کاری برخوردار است؟ کارکنان شما چه توانمندی هایی دارند؟ کاستی های مهارت های کارکنان سازمان شما چیست؟ آیا برای ایجاد مهارت های مورد نیاز، برنامه های آموزشی به درستی انجام می شود؟ در این آموزش شاخص ها و مهارت هایی محاسباتی ارائه می گردد که این شاخص ها متخصصان منابع انسانی را برای مدیریت عملکرد منابع انسانی در سازمان ها توانمند می سازد، به رغم آن که بهره گیری از این شاخص ها و کسب بهترین نتیجه از آن ها با روشی شگفت انگیز آمیخته است. این درس شاخص های منابع انسانی را به سه گروه بهره وری و کارایی، جذب نیروی انسانی و آموزش و استعداد و پاداش دسته بندی کرده است که هر یک از این گروه ها روابط مهمی را در فضای کار شکل می دهند. این شاخص ها با نگرش سیستمی تنظیم و معرفی می شوند. تعامل هر یک از آن ها با دیگر ابعاد کسب و کار به تفصیل مورد بررسی قرار می گیرد تا راهنمای دانشجویان، کارکنان، مدیران منابع انسانی و مدیران ارشد اجرایی شود تا به مدیریت صحیح کارکنان و اداره سازمان ها یا به عبارتی بهتر، حل کردن مسائل مدیریتی دست یابند.
