آشنایی با CRM و نحوه کار با آن

نرم افزار CRM که مخفف عبارت Customer Relationship Management می باشد، به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است. در واقع CRM فرآیندی است که طی آن یک کسب و کار با جمع آوری اطلاعات لازم جهت برقراری تعامل با مشتریان، آنها را مورد تجزیه و تحلیل قرار داده و ارتباط خود را با مشتریان مدیریت می کند.

داناپ

میلاد محمدی